Porqué tener un sistema de reservas online en la web de tu hotel o camping - Tainec

Porqué tener un sistema de reservas online en la web de tu hotel o camping

Saber invertir fundamental para tu negocio
21 junio, 2019
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Tener un sistema de reservas y disponibilidad online en tu página web hará que tu negocio de alquiler turístico vacacional aumente su visibilidad y su éxito en Internet. Hoteles, apartamentos, casas rurales,… cada vez son más los negocios que optan por dar el salto a la red.

En la actualidad casi el 100% de las empresas promocionan sus productos y servicios en Internet. Mediante una página web o un blog, cualquier empresa puede aumentar su visibilidad en la red, atraer más tráfico a su producto y, por lo tanto, una mayor clientela. No obstante, algunas empresas están dando un paso más allá en la promoción online y han convertido su página web en algo más que un escaparate: en una plataforma interactiva para realizar negocios. Esto permite ahorrar tiempo, ganar dinero e incrementar los beneficios.

¿Qué puede aportar un sistema de reservas y disponibilidad a su negocio?

1. Tu negocio abierto 24 horas al día, 365 días al año.

Internet es increíble porque es una herramienta rápida y siempre está disponible. Los usuarios utilizan la red a todas horas, en el trabajo y fuera de él, y se pueden conectar a una página web cuando más les apetezca pero,… ¿Pueden contactar con usted, empresario del sector turístico, a cualquier hora?

Internet nos ha dado la posibilidad de tenerlo todo, e inmediatamente. “Lo quiero fácil, lo quiero barato y lo quiero ya”, podría ser una máxima del usuario medio del comercio electrónico. Puedo reservar un alojamiento un domingo a las 3 de la mañana y tenerlo disponible para el día siguiente. Esta facilidad convierte a Internet en el canal de comunicación, promoción y negocios más potente que existe.

Si Internet funciona las 24 horas del día y pongamos que usted está disponible para atender las reservas que entran en su negocio turístico –por e-mail o teléfono- durante 12 horas, es muy probable que un cliente tenga que esperar para realizar su reserva o que tenga que hacerla con un alojamiento cercano al suyo… porque usted no ha sido capaz de atenderla antes.

Un sistema de reservas y disponibilidad online le permite estar siempre abierto a recibir posibles turistas, dejando que reserven sus habitaciones cuando les resulta más fácil hacerlo sin restricción de horarios o fechas.

2. Un mejor servicio al cliente.

Cuando hablamos de un sistema de reservas y disponibilidad online, no lo estamos haciendo de un formulario de contacto, una herramienta que no da al cliente una visión clara de la disponibilidad de su alojamiento. Del mismo modo, un formulario de contacto no proporciona al turista una confirmación inmediata de su reserva.

Para que un sistema de reservas sea eficaz debe tener al menos esas dos características básicas. Estas permiten realizar una reserva completa, en apenas cinco minutos.

3. Una vista global sencilla y clara

Un sistema de reservas y disponibilidad online debe ofrecerle un interfaz donde usted pueda ver las disponibilidades y las reservas confirmadas de un solo vistazo. De esta manera ya no tiene que mantener unos registros escritos, toda la información está centralizada y todo el equipo de reserva puede trabajar de un modo más eficaz.

4. Disminuir el trabajo manual. 

Si su negocio turístico todavía no utiliza ningún sistema de reservas, lo más probable es que tenga que gestionarlas manualmente. Muchas empresas del sector Turismo siguen apuntando las reservas en un cuaderno, un libro de reservas o una base de datos. Un buen sistema de reservas online debe automatizar su trabajo:

  • Mandar un correo electrónico automático de confirmación de la reserva.
  • Recolectar toda la información necesaria durante el proceso de reserva para que no sea necesario pedir más información con posterioridad.
  • Asegurar la disponibilidad de sus habitaciones para que solo se reciban reservas cuando realmente su alojamiento tiene plazas disponibles.

5. Controlará todas sus reservas en una sola base de datos

También es importante que incluya en su sistema de reservas y disponibilidad online las reservas realizadas por teléfono, e-mail e in situ para que todas se encuentren en el mismo sistema y que el calendario de disponibilidad esté siempre actualizado. Una base de datos unificada es un recurso de gran valor en una empresa si esa base es estructurada y accesible.

6. Descuentos y códigos promocionales

Los códigos de descuentos son una buena forma de promocionar su negocio turístico en temporadas bajas o en tiempos difíciles como el actual. Un buen sistema de reservas y disponibilidad online debe permitirle aplicar descuentos para poder optimizar sus ventas.

7. Pago online

Es un paso fundamental para que el proceso de reservas esté completo. Puede que quiera que su sistema de reservas incluya la opción de pago online. De hecho es lo más recomendable.

Con el pago online, su sistema de reservas y disponibilidad se convierte en una herramienta 100% independiente que puede atender las reservas de sus clientes de la A a la Z sin ninguna intervención manual, lo que representa un ahorro de tiempo considerable y reduce a 0 las posibilidades de error. Utilizar métodos de pago seguro mediante tarjeta de crédito o PayPal suele ser lo más recomendable y fiable.

8. Canal de venta adicional

Cuando usted reserva un apartamento o una habitación de hotel, el proveedor le suele proponer opciones o extras como, por ejemplo, una botella de champagne en la habitación o un GPS para el coche. También, por supuesto, quiere poder hacerlo a través de su teléfono móvil.

Un sistema de capaz de incluir esos extras en el proceso de reservas la asegura una fuente de ingresos complementaria y un servicio más completo para sus clientes. Puede elegir, por lo tanto, diversos paquetes promocionales.

 

Si lo deseas, nosotros podemos implantar un sistema de reservas online en su web. Contacta con nosotros

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